返品・交換

もし何らかの理由でお客様が商品にご満足頂けなかった場合、未使用品に関してご返品を承っております。

SAMURAI JEANS にご返品・交換する際のお願い:

• ◦ ご注文を確認してから14日以内に、返品の旨をお客様のご注文番号と一緒に online@samurai-j.com 宛にメールをご送信ください。以下返品の流れとなります。
• ◦ 返品、もしくは交換の旨をご請求書にご記載ください。
• ◦ 交換の場合：ご希望のモデル/サイズをご記載ください。
  お客様からのご返品をお待ちしている間に、ご希望の商品が完売しないように交換品をお取り置きするよう、カスタマーサービスにご連絡することを推奨致します。
   online@samurai-j.com 宛にメールをご送信頂くか、右下にございます「サポート」にご注文番号、お取り置きしたい商品・サイズをご連絡頂くようお願い致します。
• ◦ お客様の商品と請求書をバッグ又は箱に詰めてご返送ください。
• ◦ 航空貨物運送状には、請求書番号と共に「日本への返送」と記載してください。

返品・交換の注意事項:

• ◦ 商品は未使用、未洗い、タグがついたままである必要がございます。 裾上げ済みの商品は新品の状態でもご返品できません。
• ◦ 商品は元の包装でなければなりません。
• ◦ オーダーメイド商品はキャンセル、ご返品、交換はできません。

オーダーメイド商品をご注文なさる際は、サイズやカラーに十分ご注意ください。

返品・交換が受理されるには:

• ◦ 商品はお客様が受け取った際と同じ状態である必要がございます（タグ、未使用、未洗い）
• ◦ すべてのご返品におきまして、ご購入日から30日以内に追跡番号と共に弊社にご返品頂かなければなりません。(米国外からのご返品に対する税関関連の遅延には対応しかねます。）
• ◦ 返品請求書/領収書の写しまたはスキャンコピーと追跡番号をonline@samurai-j.comまでEメールでご送信ください。
• ◦ 上記の要件を満たさないご返品または交換を受理いたしません。
• ◦ セール商品はご返品・交換はできません。
• ◦ メールなどで告知致します、ご返品の流れに従わなかった結果として発生した費用（関税などの税金を含む）は、ご返金の際に差し引かせて頂きます。